Gizlilik politikası

Topladığımız bilgiler

İletişim bilgileri, vaka açıklaması, onay belgeleri, sahiplik kanıtı, ödeme referansları, teknik günlükler ve gönüllü gönderilen mesajları toplayabiliriz. Başvuranın sahip olmadığı sistemlerin şifrelerini istemeyiz.

Bilgileri neden kullanırız

Bilgiler talebin yasal olup olmadığını doğrulamak, uygun uzman atamak, destek yanıtlamak, ödeme işlemek, kötüye kullanımı önlemek, siteyi iyileştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır.

Güvenlik ve saklama

Erişim kontrolleri, şifreli aktarım, sınırlı iç erişim ve operasyon günlükleri kullanırız. Veriler yalnızca hizmet, uyuşmazlık, muhasebe, güvenlik ve uyum için gerekli süre tutulur.

Gizlilik haklarınız

Konumunuza göre erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik veya onayı geri çekme talep edebilirsiniz. Bazı kayıtlar yasal, muhasebe, güvenlik veya uyuşmazlık nedenleriyle sınırlı tutulabilir.

Yetkili siber güvenlik bağlamı

Birçok talep hassas hesaplar, cihazlar veya sistemlerle ilgilidir. Müşteriyi, uzmanı ve üçüncü tarafları korumak için sahiplik belgesi veya yazılı izin isteyebiliriz.

Uluslararası ziyaretçiler

Site birden fazla dilde sunulur. Bilgiler ülkeniz dışında işlendiğinde makul korumalar uygular ve erişimi belirtilen amaçla sınırlarız.

Bu sayfa hizmetin güvenli kullanımını nasıl destekler

Bu bilgiler hassas siber güvenlik hizmetlerini karşılaştıran ziyaretçilere yardımcı olur. Gizlilik, yetkilendirme, çerezler, ödemeler ve iletişim kayıtlarının gizli ya da izinsiz faaliyetle değil, yasal işle ilişkilendirildiğini açıklar.

Herhangi bir talep ilerlemeden önce müşteri hangi bilgilerin gerektiğini, neden kanıt istenebileceğini ve net sınırların hesap sahipleri, işletmeler, uzmanlar ve üçüncü taraflar için riski nasıl azalttığını bilmelidir.

Bu ek açıklama Türkçe ziyaretçilerin onay, veri azaltma, güvenli iletişim, çerez tercihleri ve belgelenmiş ödeme adımlarını talep ayrıntılarını göndermeden önce değerlendirmesine yardımcı olur.

• Dosya boyunca aynı ad ve iletişim bilgilerini kullanın.
• Sistem bir kuruluşa aitse yazılı yetkiyi hazır tutun.
• Hassas dosya veya ödeme kanıtı göndermeden önce destekle iletişime geçin.

Hukuki veya gizlilik sorusu için bize yazmadan önce

Sorunuz aktif bir siber güvenlik talebiyle bağlantılıysa yalnızca dosyayı tanımak ve endişeyi açıklamak için gerekli bilgileri paylaşın. Parola, özel anahtar, kopyalanmış posta kutusu, ilgisiz kişisel kayıt veya paylaşma izniniz olmayan sistem dosyaları göndermeyin.

Daha hızlı inceleme için hangi sayfa hakkında yazdığınızı, ilgili hizmeti, kullandığınız dil sürümünü ve sorunun onay, fatura, silme, çerez ayarı ya da yetki belgesiyle ilgili olup olmadığını belirtin. Bu bağlam destek ekibinin fazladan veri toplamadan yanıt vermesine yardım eder.

• Talepte kullanılan dosya referansını veya email adresini kullanın.
• Gizlilik, şartlar veya çerez sorusunu kısa ve net özetleyin.
• Hassas kanıtları yalnızca destek güvenli kanalı onayladıktan sonra gönderin.

Kayıtlar nasıl ölçülü biçimde incelenir

Hukuki, gizlilik ve çerez soruları dar bir amaçla incelenir: talebi yanıtlamak, hizmeti korumak ve yalnızca destek, muhasebe, güvenlik veya uyum için gerekeni saklamak. Basit bir politika sorusunun gereksiz veri toplamaya dönüşmemesine dikkat ederiz.

Bir talep siber güvenlik kanıtı içeriyorsa genel iletişim bilgilerini hassas teknik materyalden ayırabiliriz. Bu erişimi sınırlar ve yasal amaç sona erdiğinde kayıtları silmeyi, arşivlemeyi veya kısıtlamayı kolaylaştırır. Çerez tercihleri, güvenlik günlükleri ve destek yazışmaları da aynı ölçülülükle değerlendirilir. Böylece ziyaretçi hangi verinin zorunlu, hangi verinin tercih veya analiz amacıyla kullanıldığını daha net görebilir.

Gizlilik iletişimi

Bu politika, veri işleme veya gizlilik talebi hakkındaki soruları iletişim adresimize gönderebilirsiniz.