Política de privacidad

Información que recopilamos

Podemos recopilar datos de contacto, descripción del caso, documentos de consentimiento, prueba de propiedad, referencias de pago, registros técnicos y mensajes enviados voluntariamente. No pedimos contraseñas de sistemas que no pertenecen al solicitante.

• Nombre, correo, teléfono y canal preferido
• Prueba de autorización, notas del caso y alcance
• Referencias de facturación y señales contra fraude
• Datos de navegador, idioma, dispositivo y seguridad

Por qué usamos la información

Usamos la información para verificar que la solicitud sea legal, asignar un especialista adecuado, responder consultas, procesar pagos, prevenir abuso, mejorar la estabilidad del sitio y cumplir obligaciones legales.

• Confirmar propiedad, consentimiento y alcance permitido
• Enviar cotizaciones, actualizaciones, informes y soporte
• Proteger el sitio contra spam, fraude y accesos indebidos

Seguridad y conservación

Aplicamos controles de acceso, transporte cifrado, acceso interno limitado y registros operativos. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, cumplir contabilidad, seguridad y obligaciones legales.

• El material sensible queda limitado al personal autorizado
• Los registros antiguos se revisan y eliminan cuando ya no son necesarios
• Los registros de seguridad pueden conservarse para investigar abuso

Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad o retiro del consentimiento. Podemos conservar registros limitados si la ley, la prevención de fraude o una disputa lo requieren.

• Solicitar copia de datos vinculados a tu consulta
• Corregir información de contacto o del caso
• Pedir eliminación de datos sin propósito válido

Contexto de ciberseguridad autorizada

Muchas solicitudes tratan cuentas, dispositivos o sistemas sensibles. Podemos pedir documentos que demuestren propiedad o permiso escrito. Esto protege al cliente, al especialista y a terceros.

• Puede requerirse autorización escrita antes de iniciar
• Podemos rechazar solicitudes sobre cuentas de terceros
• Los informes se preparan para uso defensivo

Visitantes internacionales

El sitio está disponible en varios idiomas. Si la información se procesa fuera de tu país, usamos salvaguardas razonables y limitamos el acceso al propósito para el que fue proporcionada.

Cómo esta página apoya un uso seguro del servicio

Estas condiciones ayudan a quienes comparan servicios sensibles de ciberseguridad. Explican cómo privacidad, autorización, cookies, pagos y registros de comunicación se relacionan con trabajo legal, no con actividad oculta o no autorizada.

Antes de avanzar con una solicitud, el cliente debe saber qué información se necesita, por qué podemos pedir pruebas y cómo los límites del servicio reducen riesgos para propietarios de cuentas, empresas, especialistas y terceros.

• Usa el mismo nombre y datos de contacto durante todo el caso.
• Mantén autorización escrita cuando el sistema pertenezca a una organización.
• Contacta soporte antes de enviar archivos sensibles o pruebas de pago.

Antes de contactarnos por una duda legal o de privacidad

Si la pregunta está vinculada a una solicitud activa de ciberseguridad, incluye solo los datos necesarios para identificar el caso y explicar la inquietud. Evita enviar contraseñas, claves privadas, buzones copiados, documentos personales no relacionados o archivos de sistemas que no tienes permiso para compartir.

Para una revisión más rápida, indica la página sobre la que preguntas, el servicio relacionado, la versión de idioma usada y si la duda trata de consentimiento, facturación, eliminación, configuración de cookies o un documento de autorización. Ese contexto permite responder sin pedir datos extra.

• Usa una referencia de caso o el correo ya usado en la solicitud.
• Resume el problema de privacidad, términos o cookies en una frase clara.
• Adjunta evidencia sensible solo cuando soporte confirme el canal más seguro.

Cómo revisamos los registros de forma proporcional

Las preguntas legales, de privacidad y cookies se revisan con un propósito limitado: responder la solicitud, proteger el servicio y conservar solo lo necesario para soporte, contabilidad, seguridad o cumplimiento. Evitamos convertir una consulta sencilla en una recopilación amplia de datos.

Cuando una solicitud incluye evidencia de ciberseguridad, podemos separar la información general de contacto del material técnico sensible. Esto limita el acceso y facilita eliminar, archivar o restringir registros cuando termina el propósito legal.

Contacto de privacidad

Envía preguntas sobre esta política, tratamiento de datos o una solicitud de privacidad a nuestro contacto.